驿站传书游戏规则(驿站传书游戏规则词语)

admin 4 2021-10-09 05:38:37

2007年,有一个内训师加入我们公司学习体验培训技术,带来了一个项目叫“密码传递”,直到多年后我看到其他培训师在做的时候才知道原来大家习惯叫它“驿站传书”,说这个只想说明,这个项目应该不属于传统的拓展项目,而是某些讲沟通课程的培训师的课堂游戏。

“驿站传书”应该有很多操作版本,有传数字的,有传字母的,还有传数学公式,但是如果传文字的话我就觉得夸张了,因为这个信息很难编码,属于有点故意刁难学员了,项目操作上应该大部分都是3-5轮,由易到难,最后一般都会来个逆转,挑战一下学员的固定思维。

“驿站传书”任务是“团队坐成一列纵队,在不说话的前提下,规定时间内从最后一名队员依次往前传递信息,传递正确即视为成功。”,一般7-10人为最佳人数,人数过少,太简单,人数过多,太困难,信息不能过于复杂,比较常见的是“0-9数字”+“大小写英文字母”,或者包含少许特殊字符,但必须提前说明,那种“数学公式”“文字”类的信息,基本上限制学员只能采用在背上书写一种方式,这个一限制了学员的创造性,二不符合沟通传递过程理论模型,不太建议。

“驿站传书”规则只有三条:

1、不能通过语言传递,也不能借助其他工具。

2、前面的人不能回头,后面的人不能把手伸到前面人眼前做动作,前面的人可以把手伸到后面。

驿站传书游戏规则(驿站传书游戏规则词语)

3、第一个人写下答案即代表结束,不能更改答案。

“驿站传书”常见现象:

1、第一轮的时候一般后面的人传递信息后,前面的人一点反应都没有,后面的人也是传完作数。

2、第一轮经常出现漏掉数字或者多数字的情况。

3、第二轮前面的人开始会有点反馈,但是效率会变得很低,规定时间内没办法完成。

4、团队中会出现老是出错的人,团队会通过调换位置来解决。

驿站传书游戏规则(驿站传书游戏规则词语)

5、总是会有人在写“0”和“6”的时候出错,团队并没有采取方式解决这个问题。

5、最后一轮数字很简单,但往往有些人不相信这么简单,最终错失获胜机会。

“驿站传书”核心体验点应该是“沟通”,至于制定标准、有效执行、领导力等也能涉及,但应该抓大放小聚焦到“沟通的有效性”上来,帮助学员认识“沟通的定义”、“沟通的过程”、“沟通的障碍”,以及“如何克服沟通障碍”才是“驿站传书”项目的核心目标。

1、沟通的定义:广义的沟通是指传递信息、思想、情感的过程,狭义的沟通包括两个方面:传达意图、理解意图。用最简单的话来说就是“说清楚、听明白”,组织中的沟通最重要是“传达=理解”,千万不能出现“说的人以为说清楚了,听的人也以为听明白了,但结果不是一回事”

2、沟通的过程:虽然只是两个人在传递信息,但实际上这个过程包含有8个部分“发送者——编码——信息——渠道——解码——接受者”“噪声、反馈”,其中噪声是外界的干扰,而反馈是信息是否传送成功和符合原本意图的核实。这个过程中存在的障碍点太多了,编码能力不足,渠道选择不对,解码能力不足、噪声太多、或者忘记反馈都会让沟通失效,沟通从来都是一件不容易的事情,这也是圣经里“巴别塔”建不成的原因。

3、沟通的障碍:沟通的障碍包括有8类:过滤、选择性知觉、信息超载、情绪、语言、沉默、沟通恐惧、撒谎。(详见《组织行为学》16版第11章),“驿站传书”体现最多的则是“知觉性选择”“信息超载”、“过滤”,当然也会有其他障碍,比如“情绪”“沉默”,总结起来沟通障碍分为三大类障碍:沟通意愿障碍、沟通态度障碍、沟通技巧障碍

沟通意愿障碍:“沟通恐惧”“情绪”“沉默”属于意愿层面的障碍,仔细思考,发现这三者之间是有关联的,本来有恐惧,遭遇了负面对待,就开始沉默了,然后更加恐惧沟通,如果当一个人缺乏沟通意愿,那沟通从何谈起?

沟通态度障碍:过滤、撒谎,情绪这些都是属于态度层面的障碍,因为沟通传递的从来不只是信息、还会顺便传递思想和情感,所以才会有人说“怎么说比说什么更重要”,不恰当的情绪、有意的隐瞒、恶意的歪曲,最终只会让沟通对象关闭沟通大门。

沟通技巧障碍:知觉性选择是人的固定思维习惯,“按自己喜欢分方式说,捡自己喜欢的内容听”,而信息超载属于大脑的接受能力决定,需要表达者的逻辑思维更强,要想突破沟通的固定思维,则一定要做到“站在对方的角度表达、站在对方的角度去理解”,说起来容易,做起来却极难,真正要做到需要不断修炼内心,做到孔子的说的四个字“推己及人”。

沟通的问题绝不是一个游戏可以解决,也不是一堂培训课程可以解决的,因为沟通不是单向的,沟通是一个互动的过程,而且互动对象不断改变,因此沟通过程中,不确定、不可控的因素太多,那是不是意味着我们放弃自己沟通能力的修炼呢?同样的问题:“反正人都是要死的,那还需要努力吗?”,“行有不得,先求诸己”,沟通中,首先要反思的是自己,不是别人。

网络照片,非原创

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