优速快递客服(中通快递客服怎么做)

admin 4 2021-10-09 14:18:36

上海电台听众热线62706270日前接到听众陈先生来电,反映他选择“优速快递“寄件,结果东西寄丢了。在索赔过程中,优速快递以“超时“为由拒绝照价赔偿。请听上海电台记者马尊伊发来的报道。

陈先生去年12月3号通过优速快递,从上海寄出四套窗帘,目的地是辽宁沈阳:“12月10号左右人家说还没收到,然后我就打客服电话,他们说丢了。”

陈先生是窗帘供货商,寄递的是包括窗帘面布、里布和窗纱在内的共5件物品,总价3190.6元。陈先生要求快递公司照价赔偿,他说每天打客服热线,经过近一个月的沟通,终于有工作人员与陈先生对接。陈先生按要求,向工作人员提供了包括货品清单、快递单据在内的相关证明材料。但材料上报后,总是不合格:“他说什么怎么不把尺寸写上,尺寸随便写,没人查的。尺寸我都写过了,都写得很清楚的。”

优速快递客服(中通快递客服怎么做)

陈先生不断更新材料,最后得到的答复是因提供证明“超时“,只能赔偿600元,不到货品价值的五分之一。

记:他(优速快递)说的超时是什么意思你知道吗,跟你解释过吗?

陈:没有

记:他(优速)的理由就是因为超时,所以只赔600块是吗?

陈:对

记者拨打了优速快递客服热线95349询问原因,在输入快递单号后,系统应答称,去年12月上旬寄出的快递,到今年1月下旬还在中转:“帮您查询到,快件已由沈阳分拨发往沈阳**集散点,还在中转中,到达后我们派件员会第一时间为您安排。”

记者要求接通人工客服,但解释仍然令人一头雾水:“(我能问一下这个单号处理的结果吗?)这边备注是说,这个货物是遗失,我们网点同事给到说,此件因客户提供价值证明超时,现总公司只赔付600元(我想问下超时是什么意思 ?)抱歉我这边没有看到具体说超时的问题,只是说因为提供这个价值证明超时了。”

优速快递客服(中通快递客服怎么做)

那么,”超时”究竟是什么意思?要承担责任的应该是消费者还是优速快递?我们将继续关注。

作者:上海电台记者马尊伊 编辑:山巍 责任编辑:金晓英

  • 随机文章

  • 热门文章

  • 热评文章

上一篇:热血高校电视剧(热血高校电视剧观看顺序)
下一篇:苹果手机在哪下载应用(苹果如何下载应用)
相关文章

 发表评论

暂时没有评论,来抢沙发吧~

返回顶部小火箭